COPWELL obtient le label Expert Cyber. /

COPWELL obtient le label Expert Cyber.

le label Expert Cyber est décerné par Cybermalveillance.gouv.fr. Il atteste de la reconnaissance de la qualité des prestations et des services en cybersécurité que nous délivrons à nos clients : 

  • Installation pour une sécurisation en amont
  • Maintenance
  • Support et assistance en cas d’incidents

Ce label est une reconnaissance de nos compétences et de nos expertises numériques pointues en ce domaine et ont été vérifiées sur la base d’un audit AFNOR.
Merci et bravo à l’ensemble de nos équipes pour leur sens de l’excellence et leur implication au jour le jour !

Dov Chiche, Président de COPWELL

Pour nos clients, ce label est un gage de qualité qui vous garantit :

  • Un niveau d’expertise et de compétence en sécurité numérique 
  • Un conseil de qualité pour prévenir la survenue d’autres actes de cyber-malveillance et sécuriser vos installations informatiques
  • Une conformité administrative (respect du cadre législatif et réglementaire, traitement des données personnelles conforme au RGPD, etc.)
  • Un sens de l’intérêt général (veille et remontée d’incidents, conservation de la preuve numérique, etc.).

Le label Expert Cyber a été développé par Cybermalveillance.gouv.fr, en partenariat avec les principaux syndicats professionnels du secteur : la fédération EBEN, fédération Cinov  , le Syntec Numérique devenu depuis numeum, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) et le soutien de l’ AFNOR Certification.

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Cybersécurité : l’enjeu majeur N°1 des entreprises – et des PME en particulier – en 2024

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Organisation du travail en mode hybride, le mode d’emploi.


Alors que les vagues épidémiques se succèdent, les entreprises doivent sortir de la gestion de crise et s’organiser désormais dans la durée pour mener effectivement – et rapidement – leur mutation digitale … et sa corollaire : une nouvelle organisation des modes de travail.
Par où commencer ? Comment équiper votre entreprise ? Comment préserver productivité et efficacité en mode hybride entre ceux qui sont sur site, ceux en mobilité et ceux en home office ? Quels processus métiers peuvent être digitalisés en priorité ?

Voici les recommandations de nos experts :

  1. Assurer la sécurité des données quelque soit le lieu de travail
  2. Mettre en place d’un VPN et de logiciel anti-malwares
  3. Choisir un outil de communication comme 3CX qui permet de communiquer, de partager et de collaborer « sans couture » entre les salariés mais aussi les clients et les partenaires
  4. Mettre en place un système d’automatisation des taches administratives avec la signature électronique, la dématérialisation et la GED notamment pour tout ce qui est approbation, archivage et classification centralisée
  5. Adopter un système d’impression dans le cloud qui vous permet d’imprimer d’où vous le souhaitez et depuis n’importe quel device, en toute sécurité (authentification des utilisateurs) avec KYCORA par exemple
  6. Sécuriser tous périphériques qui sont reliés à votre réseau : mobiles, ordinateurs fixes comme portables, imprimantes
  7. Définir une politique BYOD pour ceux qui utilisent leurs appareils personnels et un plan de reprise d’activité en cas de sinistre (PRA/PCA) 

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TOP 3 des systèmes de communication pour le télétravail.

Retour au télétravail avec 2 à 3 jours recommandés par le Gouvernement et limitation des réunions en présentiel.

TPE/PME, vous devez vous équiper d’un système de communication efficace qui vous permet de poursuivre votre activité et de préserver la productivité de vos salariés, où qu’ils soient.
Voici les trois meilleures solutions recommandées par COPWELL pour être au top … sans vous ruiner : 3CX (qui en plus s’interface parfaitement avec Teams et Office 365 de Microsoft), Alcatel-Lucent et Unyc. Concrètement, ces solutions vous permettent de :

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  • Garder le contact avec vos collaborateurs par chat, téléphone ou visio
  • Répondre aux demandes de vos clients via un Live Chat disponible depuis votre site web et même transformer directement la conversation en Call Video sans avoir à composer de numéro de téléphone !
  • Utiliser la visioconférence sans rien avoir à installer sur vos ordinateurs, même depuis les smartphones, pour faire des réunions, des présentations ou des démonstrations à distance
  • Gérer les appels entrants avec un système de file d’attente, de standard et d’affectation de tâches (tickets) comme si tout le monde était sur site … en vous assurant du traitement et de la qualité des réponses
  • Intégrer toutes les interactions d’où qu’elles viennent (téléphone, chat, social, sms..) avec votre CRM pour ne rien perdre de la connaissance clients  
  • … Et même répondre aux messages qu’on vous laisse sur Facebook !

Le tout en préservant la sécurité des données et vous assurant de la conformité de votre entreprise avec le règlement sur la protection des données personnelles (conforme RGPD)

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Black Friday 50% de remise ! État des lieux complet de votre entreprise en cybersécurité

Protéger votre réseau, les objets connectés (IoT) et vos données d’entreprise n’est plus une option ! 


Profitez du Back Friday, COPWELL vous offre 50% de remise ! Votre audit de vulnérabilité, la cartographie des risques de votre infrastructure réseau et vos périphériques ainsi que le rapport complet pour 3000 euros HT (voir conditions auprès de nos experts)


Le saviez-vous ?
?  9/10 entreprises ont été touchées en France en 2021
?  Vous mettez en moyenne 180 jours à réaliser que vous avez été piratés
? Et cela coûte en moyenne entre 35 et 70K€ si vous êtes une TME et entre 300K€ et 1,3M€ pour une PME: somme globale estimée comprenant le règlement de la rançon, le tarif des prestations informatiques, le préjudice pénal CNIL et autres préjudices business comme la perte de clients, perte de CA ou de réputation …)

CHEZ COPWELL, Nous travaillons notamment avec SYLINK , une solution particulièrement innovante avec IA, référencée par Cybermalveillance.gouv.fr.

 

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Services managés de gestion d’impression, les 4 principaux avantages du Managed Print Services.

Externalisation de la gestion de vos système d’impression et de documents, voici les quatre principaux avantages pour les entreprises.

COPWELL prend en charge toutes les fonctions d’impression de votre entreprise (imprimantes, photocopieurs, scanners, télécopieurs) et tous les services associés : analyse de vos besoins, études de vos coûts et de vos consommations (flux et gestion des documents, volume d’impressions, etc.), remplacement du matériel obsolète, supervision et entretien des équipements, des pièces et des fournisseurs.

N°1 Gains de temps et d’efficacité

Terminé tous les désagréments qui sont pour vous une pure perte de temps : bourrage papier, messages d’erreur, panne d’encre, et autres dysfonctionnements chronophages. On s’occupe de tout à votre place, on règle tous les problèmes de matériel, vous n’attendez plus les réparations et vous n’avez même plus besoin de penser à commander les fournitures !

N°2 Économies et réduction des coûts

Déjà vous passez à un modèle de fourniture de services complets avec des frais mensuel forfaitisés et prévisibles. Souvent, vous ne savez pas combien vous dépenser réellement en périphériques, consommables et autres accessoires liés à l’impression, externaliser vous permet de connaitre les coûts réels et de les optimiser.

N°3 User friendly !

Les solutions d’impression modernes sont conviviales, faciles à prendre en main (écrans tactiques, fonctionnalités paramétrées pour que vos utilisateurs aillent à l’ essentiel, etc.) et vos équipes sont plus productives…. D’autant plus qu’elles n’ont plus à gérer  les problèmes de consommables ou de dysfonctionnements divers ! COPWELL étudie vos besoins actuels comme vos flux d’impression et la gestion documentaire, les environnements d’impression, les niveaux de sécurité de chaque appareil, la production annuelle, les coûts dans leur ensemble et l’impression en déplacement (mobile) pour que vous utilisiez au mieux les ressources. COPWELL, c’est une solution sur-mesure qui permet de rationaliser l’ensemble de la gestion documentaire et qui accélère votre transformation numérique

Avantage N°4, réduction de l’impact environnemental

Les appareils obsolètes sont connus pour leur gaspillage de papier, de consommables et de consommation d’énergie. Au-delà du renouvellement de votre parc d’impression avec du matériel responsable, nous pensons et paramétrons vos systèmes pour qu’ils participent à réduire votre empreinte carbone et que vos salariés aient un comportement plus responsable en termes d’impression.

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Nos partenaires éditeurs, constructeurs et opérateurs.

COPWELL effectue une veille permanente pour tester, référencer et distribuer les produits les plus innovants et porteurs de valeur ajoutée pour les entreprises, quelque soit leur taille.

Nous vous conseillons pour vous aider à choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins d’aujourd’hui et qui aura aussi la capacité de répondre à ceux de demain. Nous vous proposons également des solutions de financement et de reprise de votre matériel vieillissant.

Nous formons et certifions nos équipes afin de vous accompagner dans la mise en oeuvre, l’infogérance, la maintenance et le support aux utilisateurs.

PARTENAIRES TÉLÉCOMS

PARTENAIRES INFORMATIQUE ET INFOGÉRANCE

PARTENAIRES SYSTÈMES D’IMPRESSION ET DÉMATÉRIALISATION

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Comment choisir son fournisseur de service de gestion d’impression externalisé ?

En bureautique, les services de gestion d’impression ou Managed Print Services ne sont pas nouveaux … mais ils ont beaucoup évolué ! Déjà bonne nouvelle, le ticket d’entrée à beaucoup baissé et ce type de service externalisé est désormais accessible aux petites entreprises. Voici les 10 questions à poser pour bien choisir son fournisseur.

Faire le bon choix de fournisseur est important car il est amené à vous accompagner dans la durée et les enjeux sont de taille.

Chez COPWELL, nous constatons entre 15 et 30% d’économies chez nos clients sans compter le gain en innombrables heures perdues et autres contrariétés liées à la gestion de plusieurs fournisseurs, pannes, dysfonctionnements ou commandes non anticipées comme les consommables ! Dov Chiche, Président Directeur Général, Copwell

Un contrat de Managed Print Services permet également de soulager également votre service informatique vos services généraux qui peuvent se concentrer sur des taches à plus forte valeur ajoutée … En France, quasiment 25% des appels à l’informatique concernent des problèmes liés à l’impression !

Concrètement qu’est ce qu’un Managed Print Services (MPS), cela consiste à analyser votre infrastructure de gestion de documents et d’impression puis à vous recommander une solution sur-mesure et personnalisée d’intégration de technologie d’impression, de numérisation des documents, de dématérialisation des flux et de sécurisation.

Comment bien choisir votre fournisseur ? Voici notre TOP 10 des questions à lui poser.

  1. Quels outils analytiques sont utilisés pour savoir combien vous dépensez actuellement en processus d’impression et l’utilisation réelle de vos salariés (volume d’impression) ?
  2. Quel système de monitoring pour gérer, alerter et surveiller le parc d’impression ?
  3. Quels sont les engagements pris en termes de délais d’intervention en cas de dysfonctionnements ?
  4. Quelle expérience a t’il avec des organisations similaires à la votre ? Quels clients pouvez-vous appeler pour avoir leur retour d’expérience ?
  5. Comment va t’il concrètement vous aider à améliorer le flux de documents ?
  6. Comment vos solutions vont s’intégrer avec votre infrastructure informatique actuelle ?
  7. Comment compte t-il procéder pour prévenir les menaces potentielles pour la sécurité ?
  8. Comment l’impression à partir du cloud, les serveurs d’impression ou l’impression via mobile vont-ils être opérés ?
  9. Les technologies sont-elles économes en énergie ?
  10. Quels sont les services proposés en terme de réduction et de recyclage des déchets ?

COPWELL vous propose des services managés de gestion de vos systèmes d’impression. Avec un engagement au forfait sur un montant mensuel fixe et sans surprise, vous gagnez en maîtrise et visibilité sur votre budget.

COPWELL est partenaire des meilleurs équipementiers et éditeurs du marché tels que Kyocera, Canon, Epson, Konica Minolta, OpenBee, Unyc, etc.

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Systèmes d’impression et solutions de dématérialisation (GED)

Réduction de vos coûts, sécurisation des documents sensibles et des échanges, diminution de votre impact environnemental ; COPWELL vous conseille et vous accompagne.

La digitalisation des entreprises s’accélère depuis la crise sanitaire et la généralisation du télétravail.

Les contraintes règlementaires (RGPD, Loi Macron), vous imposent également de dématérialiser de plus en plus de documents et de sécuriser vos échanges : factures électroniques, pièces comptables, envois sécurisés des bulletins de paie, sécurisation des données personnelles, …

Les imprimantes modernes servent toujours à imprimer … mais elles sont surtout devenues un incontournable de la dématérialisation. Intelligence embarquée (IA) et connectées à votre GED, elles permettent de classer et d’archiver automatiquement ou encore de lancer un processus métier comme un workflow de validation (signature électronique) en toute sécurité.

ENJEU #1, L’IMPRESSION DES DOCUMENTS RESTE UN INCONTOURNABLE.

Les impressions papier restent indispensables quelque soit l’activité de votre entreprise et cela représente une part considérable des dépenses, soit plus de 3% des revenus annuels.

Vous avez besoin de matériels de qualité, performants en termes de vitesse d’impression mais aussi plus économiques (consommables). Compact-tout-en-un ou imprimante à fonction unique pour une qualité professionnelle ? Nous avons le système d’impression qui vous convient en catalogue.

ENJEU #2, UNE DÉMARCHE ÉCOLOGIQUE ET PLUS DE SOBRIÉTÉ.

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) vous demande d’intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans vos activités. Réduire la consommation de papier et les déchets (consommables), favoriser la dématérialisation des documents et utiliser des technologies plus propres sont aussi notre priorité. Nos solutions d’impression et de GED vous permettent de réduire votre empreinte environnementale ; et intègrent la collecte et le recyclage des consommables.

ENJEU #3, UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ DES ÉQUIPES ET UNE SÉCURISATION OPTIMALE DES DONNÉES.

La dématérialisation des documents (contrats, factures, fiches de paies, bons de commande) vous permet d’optimiser les taches (distribution, courrier), de gagner du temps et de réduire les coûts de fonctionnement. Cela permet également de sécuriser les accès aux documents sensibles, un meilleur archivage et un meilleur stockage. Plus de pertes de document en cas de contrôle fiscal ou d’audit comptable !

 

5% de votre chiffre d’affaires, c’est ce que vous coûte en moyenne la gestion des documents papiers dont le traitement des factures, autant de leviers d’économies à réaliser ! 1 à 3% de vos dépenses, c’est le budget moyen d’une entreprise consacré à l’impression … alors que 25% des documents qu’impriment vos collaborateurs finissent à la poubelle 5 minutes après avoir tété imprimés !

 

Nos experts vous conseillent en systèmes plus responsables, performants, économiques et sécurisés; au plus juste de vos besoins et des impératifs liés à votre activité.

AUDIT D’IMPRESSION ET DE GESTION DOCUMENTAIRE

  • Systèmes d’impression existants : performance, consommation, obsolescence, volume d’impression
  • Éligibilité à la dématérialisation : bulletins, factures, contrats, etc.
  • Etude des usages, des pratiques et des coûts
  • Systèmes de stockage, archivage et accès aux documents
  • Contrôle des accès et de surveillance des locaux

SYSTÈMES D’IMPRESSION

  • Large gamme d’imprimantes : bureau, multifonctions, grand-format et traçeurs, impression mobile
  • Conseil en choix de solution : qualité d’impression, rapidité en volume, coûts, nuisance sonore
  • Label « Energy Star » garantissant une faible consommation d’énergie
  • Collecte et recyclage des consommables
  • Optimisation des coûts et solutions de financement

DÉMATÉRIALISATION ET GESTION DOCUMENTAIRE

  • Solution GED : traitement, partage, archivage sécurisé avec valeur probatoire
  • Authentification et gestion des droits d’accès
  • Stockage (cloud France), sauvegarde
  • Travail collaboratif et gestion des processus (workflows)
  • Signature électronique et suivi des contrats

SAV, MAINTENANCE ET MANAGED PRINT SERVICES

  • Hotline 5/7, intervention sur site <8h et télémaintenance < 1h
  • Gestion centralisée de votre parc : suivi des consommations, volume d’impression, relevé de compteurs automatisé, sécurisation des données collectée, détection des défaillances
  • Réapprovisionnement automatique des consommables

 

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Les solutions informatiques et l’infogérance pour les entreprises.

Nous confier la gestion et la maintenance du parc, du réseau et de l’infrastructure informatique de votre entreprise ; c’est faire le choix d’un partenaire de confiance qui saura vous accompagner dans la durée.

Externaliser tout ou partie de l’infogérance auprès de COPWELL (installation, intégration, paramétrage, maintenance, dépannage et support), c’est gagner en sérénité, en qualité de services mais aussi en productivité.

Nos formules au forfait ou à la carte vous permettent de maîtriser vos coûts dans la durée tout en offrant à vos collaborateurs ce qui se fait de mieux en terme de matériels et de solutions informatiques à la pointe de l’innovation.

COPWELL, c’est plus de 500 références au catalogue (postes fixes, mobiles, serveurs, imprimantes, équipements) et un engagement de minimum -20% en termes d’économies réalisées sur vos dépenses relatives à l’informatique.

AUDIT DE PARC

  • Inventaire : postes fixes et mobiles, serveurs, applications, moyens de connexion, licences
  • Diagnostic sécurité, stratégie de sauvegarde
  • Aide au choix de solutions techniques et de télécommunication, équipements informatiques et systèmes d’impression
  • Conception d’infrastructure Systèmes et réseaux

DISTRIBUTION, INSTALLATION ET MAINTENANCE

  • Évolution de vos solutions
  • Modernisation de vos équipements : postes, serveur, téléphonie, messagerie, système d’impression
  • Partenariats opérateurs, constructeurs, éditeurs : > 500 références au catalogue
  • Supervision, monitoring et gestion de votre parc
  • Solutions de financements

SERVICES INFORMATIQUES

  • Sécurisation des postes de travail (antivirus et sauvegarde) et du réseau
  • Gestion des droits et des accès
  • Solutions de travail collaboratif et de mobilité
  • Solutions de sauvegarde, de dématérialisation des documents (GED) et d’archivage
  • Solutions d’hébergement sur site (serveur) ou dans le cloud (France)

MAINTENANCE, ASSISTANCE ET DÉPANNAGE

  • Maintenance préventive et curative
  • Monitoring des équipements actifs
  • Assistance technique, intervention sur site et support 5/7
  • Plan de reprise d’activité après sinistre (PRA/PCA)
  • Service d’astreintes et offre « VIP » pour une gestion des incidents sous 2H

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La téléphonie dans le cloud ? Même les TPE ont sauté le pas de l’IP en 2021 !

Besoin de se moderniser certes mais surtout contraints par la crise sanitaire et la généralisation du télétravail, nos clients ont été nombreux à adopter ce type de solution. Voici les raisons pour lesquels ils ont choisi une solution de téléphonie IP pour leur entreprise.

Déjà, vous n’avez pas vraiment le choix vous devez passer à la téléphonie sur IP à court terme. Le « RTC », Réseau téléphonique comuté, technologie historique qui fournissait la téléphonie fixe, n’est plus commercialisé et verra ses lignes fermées par Orange progressivement entre 2023 et 2030.

La téléphonie IP permet d’être plus flexible et surtout de diminuer la facture ! On estime des économies allant jusqu’à 80 % de votre facture téléphonique. Un standard téléphonique moderne complètement virtualisé, c’est la fin des coûts d’installation de matériels, de cablage, de maintenance sur site.

De plus, les coûts des appels (nationaux comme internationaux) coûtent beaucoup moins cher via la téléphonique IP et entre les membres de l’entreprise ou différents sites, c’est gratuit (réseau privé).

Autres avantages, les applications de téléphone IP fonctionnement parfaitement depuis les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et ont même un système de visio lorsqu’on est connecté internet. C’est aussi un véritable outil collaboratif professionnel, vous pouvez partager des documents en toute sécurité. La téléphonie IP utilise en effet la même connectique que votre réseau internet.

Selon le type d’installation, chaque utilisateur a un téléphone SIP (matériel connecté au réseau) ou simplement accès à un logiciel que l’on appelle Softphone. Résultat, on peut même envoyer des SMS, chatter ou transférer des appels depuis son ordinateur !

Vos équipes sont plus efficaces où qu’elles soient, au bureau, chez-elles ou en mobilité. En effet, lorsque vous utilisez ce type de solution, vos collaborateurs sont associés à un numéro et non une ligne, ce qui veut dire qu’ils sont joignables au même numéro où qu’ils soient physiquement !

Enfin, la qualité des communications est au rendez-vous car la téléphonie sur IP permet d’avoir un réseau stable à 99,99%.

Vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs ont une expérience unifiée avec vous car la digitalisation de votre téléphonie professionnelle reste invisible pour vos interlocuteurs et fluide, même lorsque les équipes sont physiquement distancées.

La téléphonie sur IP présente aussi l’avantage, que le central IPBX soit installé chez vous ou hébergé ailleurs, il est très simple à installer. Tout se passe depuis une interface web en quelques clics, l’installation, la gestion des lignes, les mises à jour, etc. Lorsqu’une nouvelle personne rejoint votre entreprise ou la quitte, il vous suffit de la connecter ou la déconnecter du répertoire. Ajouter ou supprimer des comptes utilisateurs est un jeu d’enfant. Avec une solution de téléphonie dans le cloud, même en cas de déménagement, vous n’avez plus aucun frais.

Pour finir, ce type de solution offre également des fonctionnalités avancées et une personnalisation très forte tels que la mise en place d’une annonce d’accueil avec la voix que vous voulez, de la musique pour patienter, un serveur vocal interactif, messagerie, gestion de files d’attente, etc. Vous pouvez même l’intégrer avec votre CRM.

EN BREF

Les télécommunications ne passent plus par des câbles mais par internet. Pour vous lancer, vous avez juste besoin de :

  • Une connexion haut débit
  • Un serveur (standard IPBX cloud ou sur site) qui a pour rôle de centraliser et de répartir les communications
  • Des terminaux (ordinateurs avec un casque, téléphones fixe ou mobile)

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UNYC et METASWITCH pour la solution CENTREX

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